ICT beroepen

Als ICT professional werkt u met high end hard- en softwaretoepassingen. In deze sector volgen de ontwikkelingen elkaar razendsnel op. Informatie en communicatie professionals gaan steeds complexere uitdagingen aan onder steeds grotere tijdsdruk. De ICT Beroepspolis biedt een uitgebreide dekking voor technologie, media en telecommunicatie risico’s.

Chat met ons

Direct uw vraag stellen? Onze adviseurs helpen u graag via de chat.

Bel ons op

Wanneer uw vraag niet kan wachten belt u met één van onze adviseurs.

Schadefilosofie

Pas bij schade merkt u hoe belangrijk het is om goed verzekerd te zijn. Wanneer u geconfronteerd wordt met een schadeclaim, garanderen wij een snelle en deskundige afhandeling. Bij een schadeclaim is de dekking het uitgangspunt en niet het uitsluiten ervan!

Standaard kent de beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor ICT bedrijven de volgende dekkingen:

Contractbreuk: elke tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst;
Vergoeding van eigen fee/honorarium/vordering indien klant weigert deze te betalen;
Niet nakomen van toezeggingen en garanties;
Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten;
Elke vorm van onzorgvuldigheid;
Overschrijding van termijnen;
Inbreuk op geheimhoudingsplicht;
Oneerlijke concurrentie;
Inbreuk op privacy;
Smaad & laster;
Verlies van documenten;
Kosten Stichting Geschillenoplossing Automatisering;
Vrijheid hantering leveringsvoorwaarden;
Wereldwijde dekking. USA/Canada mogelijk.

En bovendien dekking voor uw eigen schade zoals:

Kosten herstel van reputatie als gevolg van een gedekte aanspraak;
Schade aan eigen website als gevolg van handelingen van derden;
Kosten melding van inbreuk op privacy;
Schade als gevolg van het maken van reclame voor eigen bedrijf;
Schade als gevolg van oneerlijkheid van eigen werknemers en ingeschakelde ZZP-ers;
Kosten in verband met het verkrijgen van verklaring voor recht;
Kosten in verband met aanwezigheid van verzekerde bij een gerechtelijke instantie;
Verlies van eigen documenten naast verlies van documenten van derden.

Uw bedrijf ook verzekerd tegen cybercriminaliteit?

De Cyberverzekering verzekert uw bedrijf tegen de gevolgen van hacking, systeeminbraak, verlies van data, gegevens diefstal en cyber-aanvallen.

De voordelen

Wat is het?

De beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) dekt de vermogensschade van derden als gevolg van een door u gemaakte beroepsfout.

Voor wie is het?

Voor iedere vrije beroepsbeoefenaar, ondernemer en zzp’er van wie de uitoefening van zijn of haar werkzaamheden afhankelijk is van een prestatie.

Wat is de dekking?

De dekking kunt u geheel zelf samenstellen, maar is uiteraard gebaseerd op de specifieke risico’s die u tijdens het uitoefenen van uw beroep loopt.

"De voordelen van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een ict beroepen"

Standaard bij Beroepspolis.nl verzekerd

Schadeloosstelling van derden
Kosten van verweer en beredding
Kosten wettelijke rente
Vermogensschade (niet het gevolg van persoon- of zaakschade)
Persoon- en/of zaakschade (in sommige gevallen)

Team Desk accountmanagement

020 795 79 88 Stuur ons een e-mail

Premies berekend

13.492

Verzekeringen afgesloten

8.424

Klantenbeoordeling

9.2 / 10

Veilig betalen

Veelgestelde vragen

Staat uw vraag er niet tussen? Of wilt u meer weten?

Chat met ons Bel ons op

Is het mogelijk om zelf mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering af te sluiten voor een ict beroepen?

Op onze website kunt u zelf de premies van verzekeringen berekenen en vergelijken, verzekeringsvoorwaarden vergelijken en de verzekering van uw keuze online afsluiten. Wij zorgen dat de verzekering wordt ondergebracht bij de verzekeraar en verstrekken u informatie, maar wij adviseren u via deze website niet!

Dit betekent dat uzelf verantwoordelijk bent voor enige schade die het gevolg is van een onjuiste keuze die u heeft gemaakt of fouten die zijn ontstaan bij het invoeren van uw gegevens. Twijfelt u over dekking, voorwaarden of iets anders, wilt u toch advies of heeft u nog andere vragen, aarzel dan niet en neem contact met ons op.

Wat is een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een ict beroepen?

In het algemeen kan beroepsaansprakelijkheid worden omschreven als aansprakelijkheid voor de gevolgen van fouten die worden gemaakt in de uitoefening van een beroep.

Onder beroep wordt verstaan het totaal van werkzaamheden die worden uitgevoerd voor derden. Aan deze werkzaamheden ligt een overeenkomst ten grondslag op basis van een inspanningsverplichting met de opdrachtgever. Bij fouten kan worden gedacht aan een nalatigheid, vergissing, verzuim, onjuiste advisering, verkeerd handelen en dergelijke bij werkzaamheden die een verzekerde heeft verricht of heeft doen verrichten binnen zijn beroepswerkzaamheden (hoedanigheid).

De aansprakelijkheid wordt afgemeten naar de normen van de beroepsgroep. Als maatstelling van de norm wordt als uitgangspunt genomen hoe een beroepsbeoefenaar met dezelfde kennis en ervaring gehandeld zou hebben in dezelfde situatie met inachtneming van de eisen van goed vakmanschap.

Is het noodzakelijk dat ik Algemene Voorwaarden voor een ict beroepen hanteer?

Hoewel in de offerte meestal geen verplichting (voor dekking) tot het gebruik van uw Algemene Voorwaarden ten opzichte van opdrachtgevers is opgenomen, gaat de verzekeraar er vanuit dat u in de regel voor rechtstreekse opdrachten ( niet via tussenkomst/interim managementbureau) wel uw algemene voorwaarden overeenkomt met uw opdrachtgevers; vanuit het oogpunt van risicobewustzijn en risicomanagement.

Het is belangrijk in uw Algemene Voorwaarden de onderstaande aansprakelijkheids-beperkende bepalingen op te nemen:

De opdracht wordt naar beste inzicht en vermogen en de eisen van goed vakmanschap uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
De totale aansprakelijkheid van de opdrachtnemer wegens een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van de directe schade en tot maximaal het honorarium/de opdrachtsom. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor alle overige (gevolg)schade. Tevens is de opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade van derden, hiervoor zal de opdrachtgever de opdrachtnemer vrijwaren.
Een forum- en rechtskeuzebeding (Nederlandse rechter/ Nederlands recht).
De Algemene Voorwaarden moeten, om deze juist overeen te komen, bij elke opdracht in het offerte stadium en uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst van opdracht aan de opdrachtgever worden overhandigd en/of toegezonden (kenbaar gemaakt).

Naast de Algemene Voorwaarden is het van belang om in een heldere opdrachtomschrijving de taken en verantwoordelijkheden van de interim-manager/professional vast te leggen.

In situaties waarbij u genoodzaakt bent de Algemene (inkoop) Voorwaarden van uw opdrachtgever te accepteren raden wij u aan goed te beoordelen of deze Algemene Voorwaarden passend zijn voor uw werkzaamheden en een redelijk in verhouding tot uw opdracht staan met betrekking tot aansprakelijkheid voor fouten (risico). Raadpleeg in zo´n geval een specialist (jurist, branchevereniging).

(Het bovenstaande is geschreven uit verzekeringstechnisch oogpunt; het is geen juridisch advies op het gebied van aansprakelijkheid).

Hoe hoog is het eigen risico voor een ict beroepen?

Dat is nihil of afhankelijk van uw keuze tegen een premiekorting een vooraf overeengekomen vast bedrag, bijvoorbeeld € 2.500 per schade.

Specifiek voor de IT & Telecom branche

Het IT & Telecom product houdt rekening met de specifieke risico´s van grotere IT & Telecom ondernemingen. Denk bijvoorbeeld aan fouten in software, het (onbedoeld) overbrengen van een virus of een logic bomb.

5 voorbeelden uit de praktijk

1. Wij kijken niet werkloos toe

Een groot systeemhuis heeft software voor de afhandeling van werkloosheidsuitkeringen geprogrammeerd. Wegens diverse gebreken in de werking van de software functioneerde deze met bijna 100 noodoplossingen (kleine programma´s om de fouten te herstellen). Het lukte niet om op tijd de uitgevaardigde vrije-voetregeling te implementeren zodat er een hoeveelheid extra werk van 10 minuten per geval ontstond.

Schade: € 1,8 miljoen
Bijzonderheden: Hiscox zorgde voor een team welke extra ondersteuning kon leveren om de achterstand in te lopen en de verdere schade te beperken.

2. Ondanks programmeerfout toch vervolgopdrachten

Een IT onderneming ontwikkelde voor een grote aanbieder van mobiele telefonie een nieuwe afrekenfunctie (time based billing). Ondanks het gesimuleerde gebruik in de testomgeving, werd er een foutieve configuratie over het hoofd gezien. De klanten werd hierdoor slechts een deel van de feitelijke gebruiksduur in rekening gebracht.

Schade: € 470.000
Bijzonderheden: Na betaling van de schade en aanpassing van de configuratie is de relatie hersteld en heeft verzekerde verschillende opdrachten van de telecom onderneming kunnen uitvoeren.

3. Als uw werk een onuitwisbare indruk achterlaat

Een kleine IT onderneming sloot een softwareonderhoudscontract af voor het verzorgen van een databaseprogramma met een private bank. Bij een software update werden alle gegevens van de bank, de boekhoudgegevens en het archief gewist. De eerder gemaakte back-up bleek onbruikbaar waardoor de gegevens opnieuw in het systeem ingevoerd moesten worden.

Schade: € 185.000
Bijzonderheden: Door Hiscox is direct een team ingezet om alle gegevens in te voeren. Het geschil is bijgelegd echter beide partijen hebben besloten de relatie te beëindigen.

4. Even Litouwen bellen

Onze verzekerde draagt zorg voor de installatie van software en het onderhoud van de systemen van een call center.

Als het callcenter op een dag de maandelijkse nota van haar telefoonprovider onder ogen krijgt, blijkt deze twee keer zo hoog als normaal. Op bepaalde dagen is er voor meer dan tienduizend euro naar Litouwen gebeld! Aangezien het call center geen klanten heeft in Oost-Europa, moet het hier om een hackersaanval gaan. Het call center neemt direct contact op met onze verzekerde en confronteert haar met dit probleem.

Verzekerde zegt tegen haar opdrachtgever dat haar niets verweten kan worden, aangezien zij het systeem onlangs nog heeft beveiligd met de nieuwste firewall. Voor de zekerheid kaart zij de kwestie wel aan bij Hiscox.

Een externe IT-specialist duikt vervolgens in de systemen en ontdekt dat de firewall weliswaar is geïnstalleerd, maar niet geactiveerd. Met andere woorden: de hacker had nagenoeg vrije toegang tot de systemen van het call center.

Nu blijkt dat de aanval is vergemakkelijkt door nalatigheid van onze verzekerde, stelt het call center haar aansprakelijk voor de extra telefoonkosten. Zij stuurt de stukken door naar de schadeafdeling van Hiscox, die de extra telefoonkosten terugbetaalt aan het call center.

Schade: € 7.000
Bijzonderheden: Hiscox neemt na ontvangst van de stukken contact op met de telefoonprovider en wijst deze op de zorgplicht. Maar omdat het call center vaker naar het buitenland belt, heeft de provider de overmatige kosten niet opgemerkt en ook niet hoeven op te merken. Wel toont de provider begrip voor de situatie en scheldt het call center de marge op de telefoonrekening kwijt. De schade wordt hierdoor 30 procent lager.

5. Hoe een persoonlijke blunder kan leiden tot een grote schadeclaim

Ons leven wordt steeds gemakkelijker gemaakt dankzij internetdiensten en alsmaar groeiende technologieën. Je gegevens, die verplicht zijn voor het afsluiten van abonnementen en het plaatsen van bestellingen, worden opgeslagen in mails, apps, servers en databases. Tegenwoordig kun je met één druk op de knop informatie vergaren, een order plaatsen of je abonnement wijzigen.

De keerzijde hiervan is dat onze kwetsbaarheid steeds groter wordt, ergens in dit proces gaat het namelijk vroeg of laat een keer fout. Bij bedrijven staat er meer op het spel wanneer er zo’n fout wordt gemaakt. De oorzaken hiervan kun je aanpakken, maar de gevolgen zijn van groter belang en vaak niet te herstellen, tenzij je dit goed hebt afgedekt. Zo blijkt ook uit onderstaande situatie.

Maaltijdservice
Een Nederlandse aanbieder van maaltijdboxen maakt gebruik van een internettool waarmee klanten hun abonnementen gemakkelijk tijdelijk ‘aan’ of ‘uit’ kunnen zetten. Het ICT-bedrijf die deze internettool heeft ontwikkeld, beheert de gegevens van hun klanten en zet deze door naar de aanbieder. Zo hebben zij een recent inzicht in de te leveren maaltijdpakketten.

Schademoment
Op een dag begaat een medewerker van het ICT-bedrijf een persoonlijke fout tijdens periodiek onderhoud. Per ongeluk wordt de status van een aantal abonnementen aangepast, waarbij uitgezette abonnementen automatisch worden aangezet. Wanneer de fout ontdekt wordt, is het al te laat; de orders zijn verwerkt en maaltijdboxen verspreid. De kosten van de onterecht geleverde maaltijdboxen bedragen maar liefst €15.000.

Afhandeling schadeclaim
De gemaakte kosten kunnen niet verhaald worden bij de ontvangers, aangezien zij de boxen niet besteld hebben. Deze schade is ontstaan door een persoonlijke fout van een medewerker van het ICT-bedrijf, zij wordt aansprakelijk gesteld in dit geval. Aangezien het ICT-bedrijf haar risico’s goed heeft afgedekt en verzekerd is tegen dit soort situaties worden de kosten direct vergoed door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Op deze manier is de schade beperkt gebleven. Sterker nog, waarschijnlijk heeft de klant er weinig van meegekregen, maar wel kunnen genieten van een gratis maaltijd.

Dat factoren als het internet, toeleveranciers, medewerkers etc. een risico kunnen vormen voor je onderneming is een feit. Deze risico’s zijn nooit helemaal uit te sluiten. Mocht het misgaan dan is het een fijn en veilig idee dat de opgelopen schade, zoals financiële- en reputatieschade, hersteld wordt.

Beroepsaansprakelijk­heids­verzekering voor ICT professionals