Beroeps­aansprakelijk­heid voor ICT beroepen

Als ICT professional werkt u met high end hard- en softwaretoepassingen. In deze sector volgen de ontwikkelingen elkaar razendsnel op. Informatie en communicatie professionals gaan steeds complexere uitdagingen aan onder steeds grotere tijdsdruk. De ICT Beroepspolis biedt een uitgebreide dekking voor technologie, media en telecommunicatie risico's.

Premie berekenen ›

Schadefilosofie

Pas bij schade merkt u hoe belangrijk het is om goed verzekerd te zijn. Wanneer u geconfronteerd wordt met een schadeclaim, garanderen wij een snelle en deskundige afhandeling. Bij een schadeclaim is de dekking het uitgangspunt en niet het uitsluiten ervan!

Standaard kent de beroepsaansprakelijkheids­verzekering voor ICT bedrijven de volgende dekkingen:

  • Contractbreuk: elke tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst
  • Vergoeding van eigen fee/honorarium/vordering indien klant weigert deze te betalen
  • Niet nakomen van toezeggingen en garanties
  • Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten
  • Elke vorm van onzorgvuldigheid
  • Overschrijding van termijnen
  • Inbreuk op geheimhoudingsplicht
  • Oneerlijke concurrentie
  • Inbreuk op privacy
  • Smaad & laster
  • Verlies van documenten
  • Kosten Stichting Geschillenoplossing Automatisering
  • Vrijheid hantering leveringsvoorwaarden
  • Wereldwijde dekking. USA/Canada mogelijk

En bovendien dekking voor uw eigen schade zoals:

  • Kosten herstel van reputatie als gevolg van een gedekte aanspraak
  • Schade aan eigen website als gevolg van handelingen van derden
  • Kosten melding van inbreuk op privacy
  • Schade als gevolg van het maken van reclame voor eigen bedrijf
  • Schade als gevolg van oneerlijkheid van eigen werknemers en ingeschakelde ZZP-ers
  • Kosten in verband met het verkrijgen van verklaring voor recht
  • Kosten in verband met aanwezigheid van verzekerde bij een gerechtelijke instantie
  • Verlies van eigen documenten naast verlies van documenten van derden

Specifiek voor de IT & Telecom branche

Het IT & Telecom product houdt rekening met de specifieke risico´s van grotere IT & Telecom ondernemingen. Denk bijvoorbeeld aan fouten in software, het (onbedoeld) overbrengen van een virus of een logic bomb.

4 voorbeelden uit de praktijk


1. Wij kijken niet werkloos toe

Een groot systeemhuis heeft software voor de afhandeling van werkloosheidsuitkeringen geprogrammeerd. Wegens diverse gebreken in de werking van de software functioneerde deze met bijna 100 noodoplossingen (kleine programma´s om de fouten te herstellen). Het lukte niet om op tijd de uitgevaardigde vrije-voetregeling te implementeren zodat er een hoeveelheid extra werk van 10 minuten per geval ontstond.

  • Schade: € 1,8 miljoen
  • Bijzonderheden: Hiscox zorgde voor een team welke extra ondersteuning kon leveren om de achterstand in te lopen en de verdere schade te beperken.

2. Ondanks programmeerfout toch vervolgopdrachten

Een IT onderneming ontwikkelde voor een grote aanbieder van mobiele telefonie een nieuwe afrekenfunctie (time based billing). Ondanks het gesimuleerde gebruik in de testomgeving, werd er een foutieve configuratie over het hoofd gezien. De klanten werd hierdoor slechts een deel van de feitelijke gebruiksduur in rekening gebracht.

  • Schade: € 470.000
  • Bijzonderheden: Na betaling van de schade en aanpassing van de configuratie is de relatie hersteld en heeft verzekerde verschillende opdrachten van de telecom onderneming kunnen uitvoeren.

3. Als uw werk een onuitwisbare indruk achterlaat

Een kleine IT onderneming sloot een softwareonderhoudscontract af voor het verzorgen van een databaseprogramma met een private bank. Bij een software update werden alle gegevens van de bank, de boekhoudgegevens en het archief gewist. De eerder gemaakte back-up bleek onbruikbaar waardoor de gegevens opnieuw in het systeem ingevoerd moesten worden.

  • Schade: € 185.000
  • Bijzonderheden: Door Hiscox is direct een team ingezet om alle gegevens in te voeren. Het geschil is bijgelegd echter beide partijen hebben besloten de relatie te beëindigen.

4. Even Litouwen bellen

Onze verzekerde draagt zorg voor de installatie van software en het onderhoud van de systemen van een call center.

Als het callcenter op een dag de maandelijkse nota van haar telefoonprovider onder ogen krijgt, blijkt deze twee keer zo hoog als normaal. Op bepaalde dagen is er voor meer dan tienduizend euro naar Litouwen gebeld! Aangezien het call center geen klanten heeft in Oost-Europa, moet het hier om een hackersaanval gaan. Het call center neemt direct contact op met onze verzekerde en confronteert haar met dit probleem.

Verzekerde zegt tegen haar opdrachtgever dat haar niets verweten kan worden, aangezien zij het systeem onlangs nog heeft beveiligd met de nieuwste firewall. Voor de zekerheid kaart zij de kwestie wel aan bij Hiscox.

Een externe IT-specialist duikt vervolgens in de systemen en ontdekt dat de firewall weliswaar is geïnstalleerd, maar niet geactiveerd. Met andere woorden: de hacker had nagenoeg vrije toegang tot de systemen van het call center.

Nu blijkt dat de aanval is vergemakkelijkt door nalatigheid van onze verzekerde, stelt het call center haar aansprakelijk voor de extra telefoonkosten. Zij stuurt de stukken door naar de schadeafdeling van Hiscox, die de extra telefoonkosten terugbetaalt aan het call center.

  • Schade: € 7.000
  • Bijzonderheden: Hiscox neemt na ontvangst van de stukken contact op met de telefoonprovider en wijst deze op de zorgplicht. Maar omdat het call center vaker naar het buitenland belt, heeft de provider de overmatige kosten niet opgemerkt en ook niet hoeven op te merken. Wel toont de provider begrip voor de situatie en scheldt het call center de marge op de telefoonrekening kwijt. De schade wordt hierdoor 30 procent lager.

Premie berekenen ›

Uw bedrijf ook verzekerd tegen cybercriminaliteit?

De Cyberverzekering verzekert uw bedrijf tegen de gevolgen van hacking, systeeminbraak, verlies van data, gegevens diefstal en cyber-aanvallen.